無論是在家樂福、沃爾瑪?shù)荣徫镏行?，還是在屈臣氏、萬寧等專賣店，甚或是在便利店、副食店，我們都會(huì)跟收銀臺(tái)打交道，而且發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)的作用和功能不一，很多時(shí)候，我們會(huì)在收銀臺(tái)附近隨手或沖動(dòng)購物，如口香糖、巧克力、餅干、飲料、電池、安全套等，至于嬰童店，我們發(fā)現(xiàn)諸如小饅頭/小餅干/果條等的陳列和擺放，或者免疫乳、濕巾等其他商品，那么為什么會(huì)如此擺放？收銀臺(tái)還能做什么？我們真的做好了嗎？以下是商正展柜制作小編系統(tǒng)性梳理收銀臺(tái)的8大作用： 首先，我們想想，收銀臺(tái)是否重要？
這個(gè)毋庸置疑，只是強(qiáng)化了這種重要性。幾乎所有的顧客都要到收銀臺(tái)結(jié)賬，這是最核心、最基礎(chǔ)的職能，這也決定了收銀臺(tái)具備流量優(yōu)勢(shì)，既然有流量，那么就可以起到宣傳作用、也可以嘗試變現(xiàn)，如促進(jìn)購物等，這作為零售而言，對(duì)于門店管理者而言，有太多值得研究的了。
 
以亞洲最大的保健及美容產(chǎn)品零售商屈臣氏（共經(jīng)營＞12000家零售商店，在中國境內(nèi)＞2000家零售商店）為例，屈臣氏是非常重視收銀臺(tái)這樣的細(xì)節(jié)的，并經(jīng)歷了三次變革：
第一次是將收銀臺(tái)放在店最里面；
第二次是將收銀臺(tái)放在店鋪的入口靠墻的地方；
第三次結(jié)合發(fā)現(xiàn)式陳列的需要，將收銀臺(tái)放到了店鋪中間的位置(店鋪中腰線偏后的位置)，顧客站在主入口，視線絕對(duì)可以看到收銀臺(tái)，收銀臺(tái)面寬大，圍繞收銀展開很多配套設(shè)置（包括道具和商品），收銀員附帶很多話術(shù)。 
這足以見得收銀臺(tái)的重要性了。 其次，我們看看收銀臺(tái)可以做什么? 
 
一、收銀
這是最基礎(chǔ)的作用，完成顧客購物的閉環(huán)，即結(jié)賬、提貨、離店，需要讓顧客感覺便利、舒適、品牌沖擊，既有生意好排隊(duì)的感覺，又不至于等待，讓人煩心。
 
二、陳列 
收銀臺(tái)臺(tái)面、正面、背后墻體、收銀臺(tái)附近1m位置，都可以嘗試不同的陳列效果。 
1、臺(tái)頂面：放立體架，中間放方形的盒裝產(chǎn)品如餅干、肉絨、米粉、果條等；或者直接擺放罐裝產(chǎn)品，如奶粉、免疫乳、蛋白粉、饅頭等；
2、正面：擺放/懸掛餅干、果泥、香皂、爽身粉等
3、背后墻體：高端產(chǎn)品、促銷禮品、會(huì)員禮包、暢銷產(chǎn)品等
4、收銀臺(tái)附近：擺放小型堆頭等。
 
要特別說明的是，這個(gè)里面涉及到的陳列產(chǎn)品很多，其實(shí)只是建議，而且必須注意陳列的原則，如簡單、大氣、聚焦、色澤的一致性等，不宜堆放過多產(chǎn)品，同時(shí)盡可能地根據(jù)所要達(dá)到的陳列效果來設(shè)計(jì)收銀臺(tái)。
 
三、宣傳
收銀臺(tái)也是做好促銷告知，發(fā)布廣告，發(fā)放宣傳手冊(cè)、宣傳折頁等的好位置，比如臺(tái)頂面或正面的廣告、收銀臺(tái)背后的KT板或?qū)懻?、門店宣傳手冊(cè)、促銷DM單、收銀臺(tái)背后嵌入電視墻等。
稍大的門店，收銀臺(tái)也是控制音響、進(jìn)行門店/產(chǎn)品/活動(dòng)宣傳的好地方。
 
四、促銷推廣
新產(chǎn)品上市在收銀臺(tái)附近的陳列，促銷活動(dòng)推廣，店員話術(shù)推廣等；
微信會(huì)員的轉(zhuǎn)化，掃二維碼關(guān)注微信號(hào)、掃碼有獎(jiǎng)、會(huì)員特價(jià)等；
或者以立牌的方式進(jìn)行告知，最大程度地讓顧客感受到產(chǎn)品的存在。
 
五、銷售
貨賣堆山，陳列之一就是為了銷售，比如小食品、低價(jià)商品、主推產(chǎn)品等，還可以借用收銀臺(tái)做銷售締結(jié)，如顧客猶豫某項(xiàng)產(chǎn)品時(shí)，你直接說好的，那我建議你購買2聽/盒，收銀臺(tái)在那邊，我?guī)氵^去結(jié)賬。或者在顧客付款時(shí)，找零時(shí)，收銀員強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的促銷或小食品，真好湊整，不用找零，或正好有活動(dòng)，可以優(yōu)惠，或正好可以購買等。
切不可忽視收銀臺(tái)處小食品的銷售，可占到門店小食品銷售的40%，甚至一半以上。
六、存貨
收銀臺(tái)設(shè)置得好的，背后墻體下面柜子，收銀臺(tái)下面柜子都可以作為小產(chǎn)品的存貨區(qū)，進(jìn)行功能利用，還可以作為存包、放手機(jī)等的安全位置。
 
七、休息、交流
收銀臺(tái)處放置坐凳，在稍微閑暇時(shí)，還可以方便顧客休息，與顧客交流、溝通，顧客更好地停滯于收銀臺(tái)前，增加成交的可能性。
 
八、服務(wù)
作為顧客資料登記點(diǎn)，方便后續(xù)的維護(hù)；
作為顧客大禮包、促銷禮品等的領(lǐng)取點(diǎn)；
作為售后服務(wù)店顧客對(duì)產(chǎn)品有疑問，第一時(shí)間找到門店時(shí)，會(huì)優(yōu)先選擇員工，或收銀臺(tái)，這里可以進(jìn)行售后處理，比如鞋子的修補(bǔ)等。
稍大的客訴，顧客較多時(shí)，不要在收銀臺(tái)處理。
 
最后，我們看看收銀臺(tái)要注意什么？
 
1、設(shè)計(jì)方面：收銀臺(tái)要簡潔大氣、色調(diào)顯目、LOGO標(biāo)識(shí)性強(qiáng)，收銀臺(tái)不宜過高，比如80cm以內(nèi)較好，大的嬰童賣場(chǎng)可以考慮到100cm左右。
2、位置方面：綜合考慮店門口、店里面、店中間，看以什么為目的，要顯目，方便顧客尋找、付款。
3、衛(wèi)生方面：要注意整齊、整潔，干凈、衛(wèi)生
4、陳列視覺：不要雜亂、產(chǎn)品不宜過多，以2-3種為宜，兼顧宣傳折頁等的使用
5、人員方面:了解并重視收銀臺(tái)的作用，有小商品、促銷商品的臨門一腳話術(shù)，促進(jìn)在收銀臺(tái)處的沖動(dòng)購物和最后成交。

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